রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q2www-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের জিম্মায় দেওয়া — আর সেই দায়িত্ব আমরা সিরিয়াসলি নিই। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
q2www আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাবেন কীভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, নম্বর ও যোগাযোগের বিবরণ।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন, সেশন নিয়ন্ত্রণ, পেমেন্ট যাচাই এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি। প্রতিটি পদক্ষেপের লক্ষ্য একটাই — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যেন শুধু আপনার কাছেই থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি ও সেশন নীতি

লগইন সেশনে কুকি ব্যবহার হয় শুধু অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা অতিরিক্ত তথ্য রাখি না। নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বা সহায়তার মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি থাকলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হয় এবং আপনি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময়সীমার পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার নিচে উল্লেখ থাকবে।