রেফারেন্স

q2www ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

q2www-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আপনার দায়িত্ব। এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি তৈরি করে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি প্রযোজ্যতানীতি পরিবর্তন
q2www q2www ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা তৈরি হয়েছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক প্রবেশ করছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্তাবলী বা নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ সরাসরি দাখিল করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়ম এবং আপনার অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো বারবার আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে আমাদের পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়।

না। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্টই স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও আনুষ্ঠানিক অনুরোধ দাখিল করার সুবিধা আছে।

এই শর্তাবলী সেবা ব্যবহারের ভিত্তি নির্ধারণ করে। তবে প্রযোজ্যতা ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।